Gestão de metas através de Indicadores de Resultados
O que é Gestão de Metas ?
O que são Contratos de Resultados e Mapas de Acompanhamento?
O que são indicadores de Desempenho / Resultado?
Tendência dos Indicadores de Desempenho / Resultado
Classificação de indicadores quanto a sua natureza
Seleção dos indicadores por processo organizacional / departamento
O que são metas?
Definição das metas para os indicadores
Identificação de referencial comparativo
Análise causal de desempenho e resultado
Análise Crítica
- Avaliação da situação atual da área de negócio / empresa
- Desempenho e resultados críticos
- Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria
- Plano de ação para melhoria do desempenho e resultado
